Last Mile Lead (Admin)

У Rohlík логістика — серце всього, що ми робимо. Щодня ми доставляємо десятки тисяч покупок по всій Чехії, і нам важливі кожна деталь — від швидкості доставки до комплектності пакетів і усмішки кур’єра біля дверей. Команда логістики прямо впливає на те, щоб продукти потрапляли до клієнтів вчасно, у потрібній кількості та відмінній якості.

Ми шукаємо партнера або партнерку, хто візьме під крило адміністративну частину та координацію кур’єрської служби. Ти будеш правою рукою Керівника логістики, перехрестям комунікації між зовнішніми постачальниками, складом та іншими відділами, а також людиною, завдяки якій усі операційні процеси й правила працюватимуть без збоїв.

Чому ця роль цікава

• Прямий вплив на клієнтський досвід: Твоя робота в сферах якості, доставки та врегулювання інцидентів безпосередньо впливає на задоволеність наших клієнтів.

• Різноманітна діяльність: Ти поєднаєш щоденну адміністрацію, роботу з даними та системами з інтенсивною комунікацією з людьми в полі.

• Широка співпраця всередині компанії: Ти будеш у щоденному контакті з операціями складу, командами якості, безпеки та з проєктними менеджерами.

• Можливості для розвитку та інновацій: Ти отримаєш шанс пропонувати покращення процесів, впроваджувати нові проєкти та професійно зростати в середовищі лідера e‑commerce.

Що тебе у нас чекає

• Піклування про якість і комунікація з постачальниками: Щоденний контакт із постачальниками кур’єрських служб, оцінювання якості (стиль водіння, своєчасність, пошкодження товару), надання зворотного зв’язку та моніторинг плинності кадрів.

• Набір, навчання та адаптація: Відповідальність за рекрутинг і навчання нових кур’єрів, встановлення цілей для новачків та комунікація з їхніми наставниками.

• Щоденна операційна робота та адміністрація: Ведення щоденної агенди (бекони/талони на харчування, непродані покупки, плутанина пакетів, перевірка віку, скарги та подяки).

• Робота з даними та системами: Підготовка та оновлення операційних звітів, робота в внутрішніх системах Rohlík.

• Оптимізація процесів: Співпраця зі складом, відділом якості та безпеки задля підвищення ефективності комунікації та впровадження нових процедур.

• Виконання ключових KPI: Моніторинг та скорочення часу завантаження, усунення затримок під час завантаження та у клієнта.

Чого ми очікуємо від тебе

• Енергія та драйв: Бажання працювати в динамічному операційному середовищі та вміння передавати позитивну енергію іншим.

• Аналітичне й логічне мислення: Вміння швидко приймати рішення та знаходити дієві рішення навіть у ситуаціях, коли стандартні процедури не працюють.

• Хороші комунікативні навички та справедливість: Здатність чітко давати зворотний зв’язок і вирішувати непорозуміння або конфлікти суворо, але справедливо.

• Здатність концентруватися та швидко навчатися: Уміння опрацьовувати великий обсяг операційних даних без втрати уваги до результатів.

• Організованість і уважність до деталей: Надійність у виконанні щоденної адміністрації та дотриманні процедурних правил, а також правил охорони праці/екологічного менеджменту.

Що ми можемо запропонувати

• Rohlík Xtra акаунт безкоштовно: Купуй з 10% кешбеком у вигляді кредитів на наступні покупки.

• Час на відпочинок: Можливість оплачуваного вихідного, коли потрібно перепочити або вирішити особисті справи.

• Субсидоване харчування та безкоштовні перекуси: Смачна їжа, чудова кава та свіже фрукти прямо на робочому місці щодня.

• Внутрішня система заохочень: Обмінюйся з колегами балами за хорошу роботу і міняй їх на ваучери до Alza, Notino та інших онлайн-магазинів.

• Карта MultiSport: Для твого спорту та заслуженого релаксу після роботи.

• Корпоративні заходи: Чудові вечірки та спільні святкування наших досягнень.