Ми шукаємо досвідченого сініор-кандидата на роль ERP Application Support Engineer для підтримки глобального ERP-середовища, побудованого на Infor System21, IBM i / AS400 та пов’язаних сервісах Windows.

Тривалість проєкту: 6 місяців з можливістю продовження

Період співпраці: 15.06.2026 - 15.12.2026

Дата початку: 15.06.2026 - 22.06.2026

Сектор: Логістика

Деталі проєкту:

підтримка великого глобального ERP-середовища, що забезпечує стабільну роботу ключових бізнес-процесів у міжнародній експлуатації
робота в технічно орієнтованій команді підтримки, що вирішує інциденти, workflow, інтеграції та обробку транзакцій у межах enterprise-середовища
використання технологій Infor System21, IBM i / AS400, Workflow, SiWa, doc.Connect та периферійних сервісів на базі Windows
вирішення інцидентів, усунення неполадок та координація виправних робіт в enterprise-ERP-середовищі
моніторинг черг, триаж тікетів, пріоритизація запитів та оперативне володіння інцидентами
ескалація складніших інцидентів на L2/L3 support та координація подальших дій
аналіз логів застосунків, поведінки системи та збоїв обробки процесів
розслідування проблем у сфері застосунків, workflow, інтеграцій та транзакційної обробки
підтримка експлуатаційної стабільності, дотримання SLA/TRT та безперервності послуг
створення та актуалізація SOP та знаннєвої документації
участь в автоматизації, покращенні експлуатації та превентивному моніторингу
підтримка активностей Problem Management та аналізу причин (root cause analysis)
співпраця в режимі onsite 1–2 дні на тиждень та remote решту тижня, з можливістю продовження