POSITION SUMMARY

Відповідальний за визначення та розвиток стратегії сервісних запчастин і логістики для регіону EMEA.

Відповідальний за рівні запасів, загальні логістичні потоки та витрати, EMEA ITO та рівень обслуговування полігаючої організації, клієнтів та дистриб’юторів у країнах.

Забезпечувати точність даних про запаси, звітність та управління запасами в мережі сервісної логістики EMEA.

Забезпечувати виконання та дотримання всіх обов’язкових процедур і політик Міжнародної Торговельної Відповідності (ITC).

RESPONSIBILITIES

Визначати та впроваджувати, у співпраці з Service Delivery Org., стратегію логістики сервісу для EMEA
Керувати логістичними процесами, забезпечуючи надійність системних даних, своєчасну обробку замовлень та безперебійний обмін інформацією з полем та клієнтами
Курирувати логістичні процеси та політики, забезпечуючи їх актуальність та впровадження
Відповідати за показники PDSL та RDSL і їх покращення для Service EMEA
Співпрацювати з відділом закупівель та командами сервісних операцій для оптимізації компромісу між задоволенням клієнта та капітальними/операційними логістичними витратами
Співпрацювати з керівництвом EMEA Hub Logistics для забезпечення узгодженості стратегії та процесів
Співпрацювати з продажами запчастин (команда котирувань) для забезпечення виконання програм планування запчастин
Координувати команду Центрального складу запчастин для досягнення вимог щодо рівня обслуговування та точності запасів
Моніторити ефективність та керувати складським і транспортним логістичним провайдером(ами), забезпечуючи дотримання договірних зобов’язань
Керувати та координувати команду сервісної логістики в країнах для уніфікації процесів по всій EMEA
Забезпечувати своєчасне проведення фізичної інвентаризації по всій мережі сервісної логістики EMEA
Забезпечувати використання відповідних логістичних параметрів та алгоритмів і загалом ефективне функціонування процесу планування запчастин у всій EMEA
Забезпечувати відповідний географічний розподіл Crash Kits згідно з базою контрактів
Керувати поверненням деталей з поля (зворотна логістика)
Керувати операціями Центрального ремонтного центру
Створювати умови для безперервного покращення ефективності логістики запчастин по всій EMEA
Забезпечувати підвищення продуктивності та ефективності логістичних мереж та організації через постійний перегляд логістичних KPI
Забезпечувати належну реакцію організації у випадку термінових запитів на запчастини, спричинених аварійними ситуаціями в полі
Забезпечувати розвиток ресурсів логістики та їх навчання
Забезпечувати ретельні транзакції в системі (Oracle), точність запасів та бездоганну якість даних
Координувати готовність сервісної логістики запчастин при запуску нового продукту
Взаємодіяти з Service Tech Support та Service Marketing для підготовки логістичної мережі під час виведення/введення продуктових ліній
Взаємодіяти з Service Offering для належного управління цінами на запчастини відповідно до діючих прайс-листів та правил знижок