Csatlakozzon csapatunkhoz szerviz diszpécserként, és játsszon kulcsszerepet a szervizműveletek koordinálásában, miközben francia nyelven támogatja az ügyfeleket és a technikusokat.

Munkaköri összefoglaló:

Napi szintű ütemezés és feladatkiosztás a szerviztechnikusoknak és alvállalkozóknak az ügyféligények szerződések szerinti teljesítése érdekében, beleértve a helyreállítási intézkedéseket, ügyeleti kiszállásokat, jótállásokat és üzembe helyezéseket
Biztosítani minden, az I.T.C. által előírt ellenőrzés elvégzését
Felelősség a szerviztechnikusok és alvállalkozók napi irányításáért (ha alkalmazandó) a kijelölt földrajzi területen
A szerviztechnikusok hatékonyságának és termelékenységének folyamatos ellenőrzése és növelése a kijelölt területen
Együttműködés a szerviz értékesítési csapatokkal az értékesítési célok elérése érdekében

Kötelezettségek:

Új T&M megrendelések időbeni rögzítése az ERP rendszerben
Szervizigények ütemezése a hatékonyság, termelékenység és a szerviztechnikusok termékismeretének maximalizálása érdekében
Anyag- és alvállalkozói munkák beszerzési megrendeléseinek kiállítása a vállalati belső szabályoknak megfelelően
Az ERP rendszer használatának szigorú betartásának biztosítása
Ügyfélhívások kezelése vészhelyzetek esetén
Az elvégzett munkák nyomon követése, problémák eszkalálása
Számlázni az ügyfeleket a munka befejezését követően és lezárni a vonatkozó szervizigényeket (vagy átadni azokat a megfelelő adminisztratív csapatoknak — a MU és a folyamatok felosztásától függően)
Tájékoztatás nyújtása minden késésről, áttervezésről és bevételi előrejelzéssel kapcsolatos kérdésről; lehetséges kapacitásproblémák vagy anyaghiány időben történő eszkalálása
A hatékonysági és termelékenységi célok elérésének biztosítása és a munkaterhelés igazságos elosztása
Segítségnyújtás a vonatkozó KPI-k elérésében (PM dokumentálása, első beavatkozásos javítás, szerviztechnikus termelékenysége, szerviztechnikus hatékonysága)
Az ITC vállalati irányelvének felhasználóként történő betartása
Üzleti lehetőségek továbbítása az értékesítési csapat felé